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更改或取消訂單

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a. 取消訂單 如須取消訂單,請於原定送貨時間的 48 小時之前,將須要取消之訂單號碼、貨 品、原定送遞時間及日期,致電 51171206 或電郵至 [email protected]。所取消之相關退款*會於 14 個工作天內安排退回。 惟在所有旺季(如農曆新年前和情人節)的訂單將不能取消。

b. 貨品未如理想 如對所收到的貨品有任何意見,請於收貨後12小時內致電 51171206 或電郵至 [email protected] 以查詢有關換貨或退款之安排,請準備訂單編號、收貨 時間及日期、相關貨品之數碼照片,並保留貨物及其包裝。請務必保留所有損壞、不 合規格或不正確之貨物。為改善服務,我們可能要求收回貨品以作調查。如買家/收 件人未能或拒絕交回貨品,將可能不獲賠償,敬希見諒。如要求收回貨品以作調查, 將會於收到申請後一天內提出。

c. 更改心意卡 由於我們已有既定的心意卡打印格式,如客人須自訂格式或更改已確定之內容,我們 將會收取港幣 50 元作一次性的修改行政費用。如客人有自定的格式,必須自行提 供。

Flowerworks Fleuriste 擁有所有有關訂單取消或退款之最終決定權。

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